多平台联动，信息互通强调度。该县通过畅通平台信息“三合一”互通机制，依托“12345”线上投诉平台、县人民法院调解平台、110警情推送三个平台，全面收集群众意见诉求，由县社会治理指挥部平台统一调度，按照属事属地原则，分流转交给各责任单位和事发镇、街道，实现问题事件、矛盾纠纷第一时间知晓、第一时间认领、第一时间干预，形成信息互通化、调度常态化、处置及时化的良好格局。

  前端式预防，网格自治促和谐。该县将网格化排查预防和调处工作，作为源头发现处置纠纷线索的重要方式。采取“网格+议事”，搭建“社区两委+企事业单位+小区党组织+业委会+居民代表（五老人员）”五方议事平台，定期开展“围楼夜话”“月半小板凳”等多种个性化品牌议事活动，面对面聊心事、议方案、话发展、促和谐。运用“网格+积分”，依据村规民约建立积分清单细则，将积分制评选细化至村居小网格，通过自主申请、公开评议、奖励兑换、荣誉表彰（如“好婆婆”“好媳妇”评选）等方式，突出家风建设、邻里和睦、矛盾调处等积分约束、引导、激励作用，实现源头之“治”。

  一站式联调，集中会商解难题。该县依托县镇村三级“一站式矛盾联调中心”，开展涉众性、历史性等疑难问题纠纷集中研判、统商化解，通过中心调度、联络相关单位负责人与矛盾双方，面对面开展恳谈劝导、协商解决方案，推动问题妥善解决。大路口镇河平村在此基础上，进一步探索“四心四解”（真心解忧、用心解题、公心解气、暖心解困）机制，形成良好的干群互动和信任关系，引导群众在会议桌上畅所欲言，开诚布公解决难点。草庙镇通过“两员（镇包村班子成员、政法委员）三长（司法所长、派出所长、土地所长或其他职能站所负责人）”联动会商，补齐一站式化解“责任链”，全力疏通难点、堵点，将纠纷化解在源头。（徐宝同）